- Accueil France Travail
- Emploi
- Enseignement et formation
- Formateur
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 182DKND
- Accueil France Travail
- Emploi
- Enseignement et formation
- Formateur
- Bouches-du-Rhône
- Marseille
- Détail de l'offre 182DKND
Formateur-trice pour Formation Télévendeur (H/F) 13 - MARSEILLE 08
Offre n° 182DKND
Formateur-trice pour Formation Télévendeur (H/F)
13 - MARSEILLE 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 octobre 2024
Dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Collective (POEC), notre organisme de formation continue My Business Training recrute un formateur expérimenté pour animer un programme de formation sur les métiers de la télévente et les compétences comportementales (soft skills). Cette formation s'adresse à un public de demandeurs d'emploi et vise à leur fournir des compétences techniques et comportementales adaptées pour une insertion professionnelle réussie dans le secteur de la télévente. Détail de la mission : - Dates de la mission : du 4 novembre au 29 novembre 2024 - Durée hebdomadaire : 35h/semaine (lundi au vendredi, 9h30-13h00 et 14h-17h30 Missions principales : 1. Enseigner les compétences techniques du métier de télévendeur (sans appels entrants) : - Techniques de prospection téléphonique : Former les participants aux méthodes efficaces pour la prospection téléphonique exclusivement. Cela inclut l'identification des prospects, la recherche d'informations pertinentes, et la création de scripts d'appels personnalisés pour maximiser l'impact de chaque appel. - Développement d'une approche commerciale proactive : Enseigner comment capter l'attention des prospects dès les premières secondes d'un appel, comment poser des questions ouvertes pour mieux comprendre les besoins du client potentiel, et comment structurer un discours de vente convaincant. - Techniques de vente à distance : Former les participants aux différentes stratégies de vente, y compris l'identification des objections courantes et les méthodes pour les surmonter, les techniques de closing efficaces, et l'art de la négociation commerciale. - Utilisation d'outils CRM (Customer Relationship Management) : Apprendre à utiliser des logiciels CRM pour organiser les campagnes de prospection, gérer les bases de données de prospects, suivre les interactions et créer des stratégies de suivi adaptées à chaque client potentiel. - Suivi et fidélisation des prospects : Enseigner comment établir une relation durable avec les prospects, même en l'absence de vente immédiate, et comment transformer les opportunités en ventes à moyen terme grâce à des actions de suivi régulières. - Atteinte des objectifs commerciaux : Former à la définition d'objectifs de performance personnels et à leur suivi, en incluant des indicateurs clés comme le taux de conversion, le volume d'appels, et le chiffre d'affaires généré. 2. Développer les soft skills nécessaires à la télévente : - Gestion des conflits et des objections : Former les participants à répondre avec professionnalisme aux objections des prospects, à désamorcer les situations tendues, et à transformer les objections en opportunités de vente. - Gestion du stress : Outiller les apprenants pour gérer le stress lié aux quotas d'appels, aux objectifs de vente, et aux interactions parfois difficiles avec des prospects peu réceptifs, en enseignant des techniques de relaxation et de gestion des émotions. - Gestion des priorités : Former à l'organisation et à la priorisation des tâches quotidiennes, en intégrant des méthodes efficaces pour maximiser la productivité lors des campagnes de prospection. - Communication persuasive : Développer les compétences en communication, notamment la capacité à structurer un discours clair, concis et convaincant, tout en restant à l'écoute des besoins du prospect et en adaptant le discours en conséquence. 3. Adapter la formation aux besoins spécifiques des demandeurs d'emploi : - Adapter le contenu pédagogique pour un public en reconversion professionnelle ou en recherche d'emploi, en tenant compte de leurs besoins spécifiques et de leur situation personnelle. - Utiliser des mises en situation, des simulations d'appels et des études de cas pour préparer les participants aux situations réelles qu'ils rencontreront dans le domaine de la télévente. - Suivre et évaluer la progression des apprenants
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 30.0 Euros à 40.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
MY BUSINESS TRAINING
10 à 19 salariés
Mme Draïssa BOUFERRACHE
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Formateur-rice - Electricien-ne en Equipement du Bâtiment (H/F)
ECOLE GUSTAVE - 13 - Marseille 10e Arrondissement
L'École Gustave est une école qui forme les profils en reconversion professionnelle aux métiers du bâtiment en tension. En combinant l'apprentissage technique du métier et l'apprentissage des soft...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 17 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Formateur(trice) spécialisé(e) en droit du logement (H/F)
SOCIALYS - 13 - MARSEILLE 01
Socialys est un organisme de formation spécialisé dans le secteur du médico-social, qui intervient partout en France. Nous animons des sessions de formation auprès de professionnels socio-éducatifs,...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Formateur/Formatrice Bio-Techno-Santé-Environnement (H/F)
FORM.eCARE - 13 - MARSEILLE 10
Dans le cadre du développement de nos offres de formation, nous recherchons un Formateur (H/F) en Bio-Technologie Santé Environnement pour les formations suivantes: CAP AEPE (Accompagnant Éducatif...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
FORMATEUR / FORMATRICE D'ANGLAIS (H/F)
OPENLANG FORMATIONS - 13 - Aubagne
Cherche formateur/formatrice en anglais pour assurer une mission auprès d'un adulte à AUBAGNE . De langue maternelle et/ou Diplôme dans la langue, compétences confirmées. Expérience requise. Poste...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
FORMATEUR EN IFAP H/F (CRF03193) (H/F)
Croix-Rouge Compétence - Marseille - 13 - MARSEILLE 14
Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Formateur Opérateur Téléassistance Auprès des Personnes Âgées (H/F)
ASSOCIATION POUR L'EDUCATION COGNITIVE E - 13 - Aix-en-Provence
L'AECD - Centre de formation d'Aix en Provence, recherche un(e) formateur/trice Opérateur téléassistance auprès des personnes âgées - OTAPA afin d'intervenir auprès d'un public d'adultes. L'objectif...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Chargé de formation - Aix-en-Provence - CDD - F/H
ALIXIA SUPPORT - 13 - AIX EN PROVENCE
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de formation pour notre entité Develop'Invest, partie intégrante du Groupe Alixio, qui s'inscrit comme l'acteur français de référence spécialisé dans l'externalisation...
CDD - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Formateur / Formatrice - Alphabétisation (H/F)
ASSOCIATION POUR L'EDUCATION COGNITIVE E - 13 - Marseille 14e Arrondissement
L'AECD centre de formation basé à Marseille 14ème est à la recherche d'un formateur H/F pour assurer sa formation en Alphabétisation. Les objectifs de la formation sont de permettre à des demandeurs...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 18 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Formateur.trice LOGISTIQUE / MAGASINIER (H/F)
GEPSA INSTITUT - 13 - MARSEILLE 09
GEPSA Institut recherche un.e Formateur.trice (H/F) ayant des connaissances en Logistique / agent Magasinier. Basé au Centre Pénitentiaire de Marseille, ce poste en CDD en remplacement de notre...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Formateur/Formatrice Sciences Médico-Sociale (H/F)
FORM.eCARE - 13 - MARSEILLE 10
Dans le cadre du développement de nos offres de formation, nous recherchons un Formateur (H/F) en Sciences Médico-sociale pour les formations suivantes: Bac Pro ASSP Vous aurez pour mission de...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
Profession libérale
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)