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Téléconseiller/ Téléconseillère appels entrants Particuliers (H/F) 56 - LES FOUGERETS
Offre n° 182DPSZ
Téléconseiller/ Téléconseillère appels entrants Particuliers (H/F)
56 - LES FOUGERETS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 octobre 2024
10 postes à pourvoir. Vos missions seront : - Prendre des commandes par téléphone et réaliser des ventes additionnelles, - Informer les clients en garantissant un service de qualité, - Créer une relation de confiance avec les Clients, les conseiller sur le suivi de leurs dossiers, - Contacter les clientes et/ou prospect et proposer des rendez-vous qualifiés, - Réactiver les clients inactifs et les fidéliser, - Accompagner les clients dans un processus de Vente-Conseil, - Répondre aux mails et aux courriers, communiquer via le live-chat, - Faire preuve d'écoute, d'empathie et pédagogie à chaque appel - Vous avez une maîtrise parfaite de l'orthographe et une bonne syntaxe car vous êtes amené.e à communiquer par mail avec les Clients. - Contribuer aux résultats de l'entreprise en augmentant le Chiffre d'affaires en réalisant des ventes additionnelles au téléphone et en garantissant la productivité requise; vous bénéficiez de primes sur vos ventes en fonction de vos résultats et au prorata de votre temps de travail. Vous bénéficiez d'une prime panier (sur les horaires du soir 12h/19h ou 13h/20h et également sur le samedi travaillé), et d'une prime d'assiduité si pas d'absence sur la période. Vous travaillez au lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Le planning est fait en fonction des besoins de l'activité, et vous est donné à la semaine. Vous travaillez un samedi sur 2, ou à votre demande tous les samedis. Vous avez un distributeur de plats cuisinés frais à votre disposition (une participation de l'employeur est faite sur le tarif), Possibilité d'autres CDD au cours de l'année (en renfort d'activité). Poste en station assise prolongée. Vous êtes en mesure d'assurer trajets domicile - travail par vos propres moyens (pas de transports en commun). Possibilité de covoiturer entre collègues. Accessibilité du poste uniquement par escaliers. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Primes
- Selon la grille C
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents commerce
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Contrôler la conformité des données
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Relayer de l'information
- #LUA
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
FRANCOISE SAGET
100 à 199 salariés
Mme SYLVIE DIVEL
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