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Ecoutant social (2 postes : en matinée ou en soirée) (H/F) 93 - MONTREUIL
Offre n° 182FPRY
Ecoutant social (2 postes : en matinée ou en soirée) (H/F)
93 - MONTREUIL - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes accompagnées, dans le respect de leur projet personnel et de leur libre adhésion au dispositif proposé. Grâce à sa fonction d'observatoire social et à son plaidoyer, l'association défend l'accès aux droits fondamentaux de ces personnes en se mobilisant auprès des pouvoirs publics pour plus de justice, d'équité et de non-discrimination au sein des politiques sociales. Interlogement93 se structure autour de 2 directions opérationnelles : la Direction des Dispositifs d'accompagnement et la Direction SIAO - Actions transversales. Le SIAO93 est la plateforme unique du département de Seine-Saint-Denis dont l'objectif principal est de centraliser les demandes des personnes sans abri ou risquant de l'être et les places d'hébergement disponibles afin de proposer la prise en charge la plus adaptée possible. Le Pôle Mise à l'abri / 115 est le premier maillon de la chaîne allant de l'accueil d'urgence à l'insertion par le logement. Le 115 est un numéro d'urgence sociale fonctionnant 24h/24 et 7 jours/7 et accessible gratuitement. VOTRE POSTE : Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurez la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7. VOS MISSIONS : Vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires. Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande. Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur, vous pourrez procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement). Vous signalez les situations qui le nécessitent. Vous informez, proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l'appelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension. Planning du lundi au dimanche sur roulement (amplitude 7h - 22h). Site accessible par les transports (à côté du métro Robespierre) Maîtrise d'une seconde langue très appréciée. Nombreux avantages : consultez notre site. Rémunération selon expérience (gille animateur socio-éducatif) et CCN 66 Vous travaillez du lundi au dimanche : 2 postes à pourvoir : - 1 poste le matin de 7h à 15h - 1 poste en soirée de 14h à 22h. Prise de poste le 1er novembre
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : selon expérience
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents travail social Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Etre à l'aise avec les outils informatiquesCette compétence est indispensable
- Maîtrise d'une langue étrangèreCette compétence est indispensable
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écouteCette compétence est indispensable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
- Organisation du système sanitaire et social
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
INTERLOGEMENT 93
50 à 99 salariés
- Site internet
- https://www.interlogement93.net/
Interlogement93 est un réseau associatif de 45 associations de la Seine-Saint-Denis, et gère notamment le 115 et le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) du 93. IL93 gère un parc de 175 logements en Seine-Saint-Denis dans le cadre du Solibail ainsi qu'une 15aine de logements en intermédiation locative et en gestion dans le cadre d'une agence immobilière sociale. Mme Marie CHARLES
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