CDI : COMMERCIAL(E) FIDELISATION / CUSTOMER SUCCESS Qui sommes-nous ? Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l'IoT (Internet des Objets) située à Montpellier. Elle compte aujourd'hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d'un million de cartes SIM. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen. Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d'exemplarité et de collaboration. Matooma est un employeur offrant l'égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l'ethnicité, du handicap, de l'âge, de l'état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité. Rejoindre Matooma c'est : - Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous - Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés - Du télétravail hybride - Des afterworks et des activités de Team Building régulières - Un cadre privilégié avec des locaux très agréables Découvrir l'équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam Le poste Au sein de l'équipe commercial, vous ferez partie du service fidélisation (Customer Success Team) composé de 2 collaborateurs. Sous la responsabilité d'Emmanuel, vous serez en charge de : - Analyser l'activité et la dynamique commerciale de nos clients - Être à l'écoute et détecter les nouveaux besoins de nos clients - Mettre en place les actions nécessaires à la fidélisation de nos clients - Accompagner nos clients dans leur projets - Rédigez des propositions commerciales - Répondre aux demandes quotidiennes de nos clients Profil recherché - Vous avez 1 à 5 ans d'expérience commerciale dans un environnement technique - Vous avez un bon niveau d'anglais - Vous maîtrisez les outils bureautique : Pack Office et tout particulièrement Excel - Vous avez de l'expérience avec l'outil CRM Salesforce - Vous avez de bonnes qualités relationnelles, communicant, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit - Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se) - Vous aimez apprendre et partager - Vous êtes force de proposition et adepte de la critique positive - Vous avez l'esprit d'équipe - Vous n'avez pas peur de prendre des initiatives Ce que nous proposons - Intéressement - After-Work Offerts - Forfait mobilité durable - Leeto - Tickets restaurants (SWILE) - Mutuelle ALAN À bientôt ?