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Superviseur téléservices (H/F) 33 - Bordeaux
Offre n° 182GNCT
Superviseur téléservices (H/F)
33 - Bordeaux - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un Superviseur Téléservices H/F Vous en avez rêvé ! : petits lutins du père Noël, postulez pour rejoindre son équipe en tant que Superviseur référent d'un équipe de téléconseillers en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). Au sein d'une plateforme téléphonique comportant à terme une douzaine de téléconseillers en appels entrants, votre rôle de référent est d'apporter aux téléconseillers les informations, les conseils et les solutions dans leur activité quotidienne. Vous représentez un appui pour les téléconseillers et vous rendez compte de l'activité au responsable de plateau. Vous intervenez également dans l'activité quotidienne en traitant les appels : prise de commandes par téléphone, traitement des réclamations, accompagnement des clients dans la lecture du catalogue et du site internet. Vous enregistrez les demandes dans le logiciel interne dans le respect des procédures et vous renseignez les clients sur les modalités de paiement et de livraison. Vous traitez les réclamations et les litiges et vous y apportez une solution dans le respect du cadre défini. Mission dès que possible au 24.12.24 possibilité de prolongation jusqu'au 31.12 voire quelques jours au delà. Lieu Bordeaux Nord (Parking et/ou accès tram) Taux horaire 14.50/h soit 2200/m brut Vous aurez 3 jours et demi de formation rémunérée au smic au début de la mission. 36h/semaine (35h1h sup) : 6h/jour du lundi au samedi (sans jour de repos supplémentaire). Planning tournant alterné par semaine matin / après midi Heures supplémentaires rémunérées à prévoir. Salle de pause déjeuner équipée. Vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans en tant que téléconseiller en réception d'appels service client. Vous avez déjà eu l'occasion d'être tuteur ou référent au sein d'une plateforme téléphonique.
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
6 à 9 salariés
Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un Superviseur Téléservices H/F Vous en avez rêvé ! : petits lutins du père Noël, postulez pour rejoindre son équipe en tant que Superviseur référent d'un équipe de téléconseillers en réception d'appels VPC Bordeaux Nord (H/F). M. Olivier LABORDE
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