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Technicien(ne) SAV / Qualité (H/F) 71 - TOURNUS
Offre n° 182HHSS
Technicien(ne) SAV / Qualité (H/F)
71 - TOURNUS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
VARIATION - EVERSRTYL est une société de fabrication française spécialisée dans le fauteuil de relaxation et de canapés personnalisables, vendus en direct à domicile à une clientèle de particuliers séniors. Concepteur de nos produits, nous les fabriquons à la main dans notre atelier de Tournus (71). Outre la qualité et le confort de nos produits haut de gamme, nos clients nous font confiance pour la qualité de nos services à domicile (essai et vente, livraison installation, réparation.) Nous recrutons un(e) : TECHNICIEN SAV / QUALITE (H/F) Vous prenez un rôle de coordination afin d'assurer un suivi technique pour garantir la meilleure satisfaction de notre clientèle essentiellement composée de séniors (80 ans de moyenne). Sous la responsabilité du Responsable Développement vous serez intégré(ée) à l'équipe de production, et prendrez en charge la maintenance d'un parc de fauteuil avec une forte durabilité plus de 10 ans en moyenne. Descriptif du poste : - Prendre en charge les appels des clients et planifier les interventions des 12 techniciens SAV sur le territoire national. - Être le référent technique pour les clients aussi bien pour l'utilisation, l'entretien et la mise en service des équipements. - Etablir le planning de travail de notre atelier de fabrication pour les réparations SAV - Coordonner et former les commerciaux qui interviennent directement à domicile - Mettre en place et suivre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs (rapports d'interventions, gestion du stock de pièces détachées, facturation) et le service après-vente avec la mise en place d'un compte d'exploitation. - Veiller au suivi des garanties des fauteuils (nomenclatures, interventions,) - Organiser et suivre le stockage des pièces - Renseigner et mettre à jour les fiches clients dans le CRM - Assister le Responsable Développement dans la mise en place des actions qualité au sein de l'atelier de production BAC PRO ELECTROMENAGER ou TMAE (Technicien Maintenance en Appareils Électroménager)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent électroménager - TMAE
Compétences
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesuresCette compétence est indispensable
- relationnel clientCette compétence est indispensable
- Réparer un équipement, une machine, une installationCette compétence est indispensable
- Animer, coordonner une équipe
- Contrôler l'état des stocks
- Installer des équipements électroniques et électroménagers
- Monter et régler une installation, une machine
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication de sièges d'ameublement d'intérieur
Entreprise
VARIATION
20 à 49 salariés
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