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Adjoint / Adjointe service clients 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 182HNWL
Adjoint / Adjointe service clients
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Description de l'entreprise Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE). Depuis plus de 10 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd'hui plus de 230 collaborateurs engagés dans l'aventure RCA ! Description du poste TA MISSION SI TU L'ACCEPTES - Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat) - Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients - Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels) - Tu pourras également être amené-e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients CE QUE NOUS TE PROPOSONS - Un poste polyvalent qui permet de réaliser différentes missions en complément de l'assistance auprès des clients - Un parcours d'intégration adapté et un accompagnement individuel personnalisé - Des responsables d'équipe proche et à l'écoute de leurs collaborateurs - Evoluer au sein d'une équipe bienveillante et soudée - Un cadre de travail adapté (locaux modernes, télétravail, 35 heures annualisées et 7 jours de repos compensateurs, lundi de pentecôte et jour anniversaire offerts ) - Et aussi d'autres avantages : team building, participation, chèques cadeaux, titres restaurants Qualifications TU ES LE CANDIDAT IDÉAL - Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, ) - Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels - Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client - Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts - Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques - Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour Informations complémentaires Notre processus de recrutement se veut simple, transparent et dans la bonne humeur ! Nous débuterons par un premier échange téléphonique qui sera suivi de deux entretiens (pour pouvoir rencontrer tes futur(e)s collègues de travail). Nous te tiendrons informé à chaque étape, peu importe le résultat, et nous prenons le temps de te faire un retour directement (et pas par mail) L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
RCA REALISATIONS POUR LA COMPTABILITE ET
100 à 199 salariés
M. Fayssal HORAIRA
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