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Customer Success Analyst (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 182HVLX
Customer Success Analyst (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Rejoignez une équipe dynamique en tant que Customer Success Analyst. Nous recherchons un professionnel talentueux et passionné pour soutenir nos clients, tout en évoluant dans un environnement international. La maîtrise de l'anglais est essentielle, et la connaissance du français est fortement préférée, car vous travaillerez avec des clients du monde entier. Responsabilités : En tant que Customer Success Analyst, vous serez responsable des activités suivantes : - Coordination de projets : Collaborer étroitement avec différents clients de l'industrie du luxe pour coordonner et suivre les projets en cours. - Assistance aux chargés de compte : Soutenir nos chargés de compte dans la gestion de projets en cours et dans le lancement de nouveaux projets. Vous serez le lien essentiel entre nos clients et notre équipe interne, veillant à ce que toutes les parties soient alignées. - Analyse de données : Collecter, analyser et interpréter des données pertinentes pour nos clients. Préparez des rapports détaillés et des analyses approfondies pour fournir aux clients les informations nécessaires à leur prise de décision. - Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec nos équipes des opérations pour garantir une exécution fluide des projets. - Gestion des plateformes internes : Prendre en charge nos plateformes internes et générer des rapports internes de gestion de clients. Veillez à ce que les données soient à jour et accessibles à toute l'équipe. Qualifications requises : - Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie du luxe ou dans un environnement international. - Excellente maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, indispensable. La maîtrise du français est fortement préférée. - Compétences analytiques solides avec la capacité de traduire des données en informations exploitables. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de traitement de données. - Passion pour l'industrie du luxe et désir de contribuer au succès de nos clients.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2900.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents marketing Cette formation est indispensable
Compétences
- Adapter les outils de traitement statistique de donnéesCette compétence est indispensable
- Gestion commerciale, relation clientsCette compétence est indispensable
- Présenter et diffuser les résultats des études réaliséesCette compétence est indispensable
- Réaliser une étudeCette compétence est indispensable
- Rédiger de l'informationCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Français
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Études de marché et sondages
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