Technicien / Technicienne support informatique (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 182HVWC
Technicien / Technicienne support informatique (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Vous avez une expérience dans le support informatique ? Rejoignez-nous ! Nous vous offrons un poste passionnant sur un marché en expansion ! Vous intégrerez une entreprise humaine, dynamique, très attachée à un management respectueux et bienveillant. Nous vous proposons de vous réaliser à un poste représentant une implication forte en faveur des énergies renouvelables. NOUS SOMMES IMPATIENTS DE VOUS CONFIER CES MISSIONS : Au sein de l'équipe informatique, vous assurez le support utilisateurs à distance ou sur site de niveau 1 et 2 auprès de nos utilisateurs. Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone, mails, chat ) - Analyser, résoudre et clôturer les incidents décrits dans le périmètre du helpdesk - Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader à un autre niveau - Escalader les incidents si besoin au niveau supérieur ou transférer à l'infogérant ou au prestataire - Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information (exemple suivi SAV), et faire la clôture administrative - Respecter les procédures, les modes opératoires, les règles de sécurité mis en œuvre au sein du service - Rédiger certaines procédures - Préparer des postes, téléphones, tablettes - Aider à la gestion du stock, inventaire - Administrer des comptes - Aider à la supervision du SI Des déplacements ponctuels pourraient être nécessaires sur nos agences en France SI VOUS DEVIEZ VOUS DECRIRE ? - Je suis titulaire d'un diplôme Bac + 2 en informatique - J'ai une expérience de 3 ou 4 ans dans le support informatique - J'ai une bonne connaissance du poste utilisateur, je maîtrise la suite Office 365 et l'environnement Microsoft et Windows - Je suis sensibilisé à la cybersécurité - J'ai de bonnes notions en téléphonie et réseau - Je suis à l'aise pour communiquer à l'écrit et à l'oral en anglais technique Au-delà de mon bagage technique, ma rigueur et mes capacités d'organisation, mes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que mon goût du contact avec les utilisateurs sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
Entreprise
ABO ENERGY
50 à 99 salariés
Mme VERONIQUE GLEIZES
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