Missions : Accueil du public et renseignement du public dans le cadre de la fonction d'officier d'état civil et agent du service identité Activités Service identité - Réception du public et traitement des demandes de carte nationale d'identité et passeport - Délivrance des titres d'identité - Renseignement des usagers - Gestion des rendez-vous Officier d'Etat Civil - Réception des déclarations, établissement et délivrance des actes d'état civil, mariage, pacs, changement nom, prénom - Accueil et renseignement du public sur place ou par téléphone - Instruction des demandes de légalisation, copie conforme, certificat de vie - Réalisation des opérations administratives funéraires, vente et renouvellement de concessions, autorisation de travaux - Délivrance des attestations d'accueil et recensement militaire Compétences requises Savoirs : - connaître la règlementation et les notions liées à l'état civil, connaître la réglementation funéraire, le fonctionnement des collectivités territoriales Savoir-faire : - qualités d'expression, capacité à traduire et reformuler la demande de l'usager - capacité à prendre du recul, à gérer le stress - rigueur et respect des procédures Savoir-être : aisance relationnelle, écoute, sens du service public, capacité d'adaptation à différents publics, diplomatie, discrétion et confidentialité