- Accueil France Travail
- Emploi
- Droit et justice
- Nord
- Douai
- Détail de l'offre 182JDXS
- Accueil France Travail
- Emploi
- Droit et justice
- Nord
- Douai
- Détail de l'offre 182JDXS
Responsable de pôle recouvrement amiable (H/F) 59 - DOUAI
Offre n° 182JDXS
Responsable de pôle recouvrement amiable (H/F)
59 - DOUAI - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
NORIANCE, commissaire de justice multi sites, cherche pour son office de Douai un responsable de pole amiable. 1/ Missions principales Assurer le management des équipes Piloter l'activité et le résultat Veiller à la qualité des traitements Représenter l'entreprise auprès des clients 2/ Missions détaillées Assurer le management des équipes Veiller aux moyens d'accompagnement des agents de recouvrement : montée en compétence, coaching, formation en s'appuyant sur les différents référents du service. Assurer une animation collective récurrente du service : communication et commentaires des résultats, définition des priorités, mise en place de challenge, etc.. Garantir la satisfaction aux obligations RH : entretiens annuels, reprise d'activité, entretiens individuels, formalisation RH. Contribuer au recrutement des collaborateurs, organiser l'accueil des entrants et leur prise en charge en termes de formation et d'accompagnement sur le poste. Être l'interlocuteur privilégié des référents d'activité. Piloter l'activité et le résultat Garantir les niveaux d'activités : planification des ressources, organisation des campagnes d'appel. Analyser l'efficacité des process de traitement, être force de proposition sur des stratégies de traitement alternatives. Mettre sous contrôle les volumes et la qualité de remise de dossiers (nombre, montant moyen, mix produit), alerter en cas d'impact potentiel sur le résultat. Analyser le résultat obtenu, produire un bilan synthétique d'activité mensuelle, proposer un plan d'actions. Veiller à la qualité des traitements. Organiser les contrôles qualité, assurer un suivi de la qualité du discours recouvrement au travers des écoutes téléphoniques, de leur débrief auprès des agents, mettre en œuvre les grilles d'écoute et les livrets de progression avec les référents. Assurer la remontée des contrôles qualité et réglementaires demandés par les clients. Assurer la remontée et le traitement des litiges et des plaintes. Représenter l'entreprise auprès des clients. Participer à la préparation des comités de pilotage Présenter les résultats et plan d'actions auprès des clients. Assurer l'organisation et la qualité des comités de production avec le client Garantir l'image de NORIANCE auprès des clients. 3/ Critères d'évaluation Qualitatifs : Climat social Stabilité des effectifs Qualité de traitement des dossiers Satisfaction client Quantitatifs : Atteinte des objectifs clients Progression des résultats Position de l'entreprise dans les benchmarks 4/ Compétences/savoir être Leadership Sens du résultat Autonomie, sens de l'organisation Prise d'initiative, exemplarité Qualités relationnelles 5/ Rattachement et périmètre Rattachement hiérarchique au responsable recouvrement amiable. Périmètre d'intervention : service recouvrement amiable. Expérience en management d'équipe, technique de recouvrement d'au moins 5 exigées CDD 6 mois
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
- Procédures de recouvrement de créancesCette compétence est indispensable
- Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges
- Conseiller, accompagner une personne
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités juridiques
Entreprise
NORIANCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Clémentine SCOTTO
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Avocat corporate/M&A F/H - Droit, fiscalité (H/F)
Fed Légal - 59 - LILLE
Descriptif du poste: Tu es avocat corporate / M&A au sein d'un cabinet d'avocat, et tu souhaites rejoindre un cabinet à taille humaine, tout en conservant des dossiers très intéressants ? Je...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Juriste Opérationnel Spécialisé en Ingénierie Réglementaire H/F
Egis Groupe - 59 - LILLE
POSTE : Consultant Juriste Opérationnel Spécialisé en Ingénierie Réglementaire H/F DESCRIPTION : Nous cherchons, pour renforcer notre pôle de compétences en ingénierie juridique des projets, un.e...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Juriste Droit des Sociétés F/H - Droit, fiscalité (H/F)
HARRY HOPE - 59 - DOUAI
Descriptif du poste: Notre consultant Audit et Expertise comptable, Charles Martinez, recherche pour le compte de l'un de ses clients, cabinet d'expertise comptable familial, un Juriste Droit des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Avocat Collaborateur Droit des Sociétés F/H - Droit, fiscalité (H/F)
HARRY HOPE - 59 - LILLE
Descriptif du poste: Notre consultant Juridique, Audit et Expertise comptable, Charles Martinez, recherche pour le compte de l'un de ses clients, cabinet d'avocat en pleine expansion, un Avocat...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Juriste Franchise/Distribution H/F
59 - LILLE
Notre client est une enseigne française de grande distribution reconnue et spécialisée dans l'amélioration de l'habitat (construction, aménagement, décoration, bricolage et jardinage). Des...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé d'Affaires Juridiques et Contentieux (H/F)
Hoist Finance - 59 - MARCQ EN BAROEUL
Vous recherchez un poste de Gestionnaire Contentieux conjuguant analyse, droit, stratégie et gestion de la performance dans un service à taille humaine ? Rencontrons-nous ! A propos de Hoist...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Juriste en Droit Social H/F
RH2M - 59 - MARCQ EN BAROEUL
POSTE : Juriste en Droit Social H/F DESCRIPTION : Cabinet RH2M, cabinet de recrutement dédié aux métiers des Ressources Humaines, recherche pour l'un de ses clients un(e) Juriste en Droit social...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Consultant Juriste en ingénierie réglementaire F/H - Droit, fiscalité (H/F)
EGIS - 59 - LILLE
Descriptif du poste: Nous cherchons, pour renforcer notre pôle de compétences en ingénierie juridique des projets, un.e Juriste en droit de l'environnement et droit de l'urbanisme. Des...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Juriste Droits des Affaires H/F
59 - ILLIES
Sous la supervision de la Directrice Juridique, notamment, vos missions seront les suivantes : Rédaction et négociations de tous types de contrats et accords commerciaux liés aux activités du...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Juriste (H/F)
59 - LILLE
Description du poste : Prenez un nouveau départ avec une opportunité exceptionnelle en tant que Juriste distribution avec une partie franchise bien présente. Je suis Pauline, recruteuse spécialisée...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)