Au sein de notre entité de support aux opérations de Services, vous êtes garant de l'efficacité des outils informatiques supportant les processus après-vente, au siège comme dans nos filiales à l'international. Dans ce cadre, vos missions consistent à : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers ; Rédiger les cahiers de charge et spécifications fonctionnelles répondant à ces besoins ; Définir et exécuter le plan de tests et superviser le suivi des corrections ; Déployer, améliorer et maintenir les outils informatiques en lien avec les activités de service de nos filiales ; Rédiger la documentation interne (procédures, instructions de paramétrage, guides utilisateurs, recueil de solutions) ; Organiser et mener les sessions de formation des utilisateurs ; S'assurer de la bonne utilisation des outils informatiques, de la qualité des données et de la bonne maîtrise des processus ; Participer à l'amélioration continue des outils et processus en proposant des solutions innovantes. VOTRE PROFIL Issu d'une formation supérieure, vous avez acquis une première expérience en tant que support fonctionnel dans le cadre du déploiement et de l'amélioration d'outils informatiques / progiciels ainsi que des processus associés. Fort de cette expérience, vous êtes aujourd'hui capable d'analyser des processus, proposer des améliorations et d'assurer l'accompagnement au changement. Des connaissances sur les ERP, WMS, CRM, BI seraient un atout indéniable pour favoriser votre réussite sur ce poste. De nature rigoureuse et pédagogue, vous avez une forte appétence pour les outils informatiques et avez l'envie de partager / former les utilisateurs aux nouveaux outils. La maîtrise de l'anglais est indispensable au regard du périmètre international du poste. Vous avez envie de relever ce défi ? Alors rejoignez-nous et venez, vous aussi, contribuer au développement de Socomec, à la qualité de nos produits et services, notre performance et notre notoriété. Références : H-SSA-ES-2024-3291 + H-SSA-ES-2024-3310