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Chargé(e) du SAV polyvalent téléphonie mobile (H/F) 92 - COLOMBES
Offre n° 182LKJM
Chargé(e) du SAV polyvalent téléphonie mobile (H/F)
92 - COLOMBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Pour une StartUp en plein essor, spécialisée sur le marché de la location de la téléphonie mobile, sous la responsabilité du superviseur des retours, en tant que chargé(e) du SAV, vous serez chargé(e) du grading des retours pour panne, casse et changement de modèle, de la gestion des réparations, du reconditionnement des smartphones et de la relation client. Afin de mener à bien votre mission vos missions seront les suivantes : À la suite du retour des smartphones (panne, casse, .) vous ferez le diagnostic des smartphones réceptionnés Vous tiendrez à jour le fichier de suivi des retours avec les réceptions du jour En tant qu'interlocuteur privilégié avec leurs réparateurs, vous assurerez la gestion des envois, des retours et du suivi Vous tiendrez à jour le fichier de suivi des Retours avec les casses et les pannes résolues Vous serez chargé(e) du reconditionnement des smartphones en vue de leur retour en location Vous assurerez la relation client (appel de client pour le déverrouillage des téléphones localisés par exemple) Vous apporterez ponctuellement votre aide au sein du service afin de fluidifier l'activité (cohésion d'équipe, bon fonctionnement du service) Vous êtes digne de confiance, rigoureux(se), assidu(e), motivé(e), dynamique avec un réel sens du service et du travail en équipe, ce poste est pour vous. Vous avez obligatoirement une expérience dans la gestion SAV, à savoir, la gestion des envois et des sorties via Excel ou via un autre logiciel de gestion. Vous avez une bonne vue pour déceler les micro rayures sur les smartphones Vous avez une bonne élocution et une parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit Vous êtes à l'aise dans l'utilisation du Pack Office (surtout Excel pour les suivis) Une connaissance des smartphones est un vrai plus mais pas obligatoire.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Contrôler l'état de fonctionnement d'un produitCette compétence est indispensable
- Contrôler l'état des stocksCette compétence est indispensable
- EXCELCette compétence est indispensable
- Gestion des stocksCette compétence est indispensable
- Réparer du matériel de téléphonie mobile, jeux vidéos, tablettesCette compétence est indispensable
- SAVCette compétence est indispensable
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Monter et régler une installation, une machine
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
IDEAL SOURCING
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Corinne GARCHERY
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