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Opérateur / Opératrice en raccordement H/F 07 - ST PERAY
Offre n° 182LWDQ
Opérateur / Opératrice en raccordement H/F
07 - ST PERAY - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Au sein d'une agence de télésurveillance, Vos missions : Gestion et traitement des messages informatisés provenant des sites télésurveillés, Effectuer des levées de doute AUDIO et/ou VIDEO, Déclencher les processus d'alertes (clients, habilités, prestataires de télé sécurité...), Effectuer le suivi des processus liés aux opérations (SAV, dépannage, raccordement...) effectuées sur les installations de nos Abonnés, Appliquer les consignes permanentes ou ponctuelles définies (gestion de plans de consignes), Dialoguer téléphoniquement avec les clients, les installateurs, les intervenants..., Assurer la traçabilité des actions (montantes/descendantes) entreprises (main-courante informatique), Établir des rapports d'activités et les rapports relatifs aux incidents rencontrés, Exploiter les ressources de l'outil informatique mis à disposition, Assurer le suivi et la maintenance de 1° Niveau des installations techniques de la station de télésurveillance, Effectuer les essais du matériel d'exploitation (groupe électrogène...) et/ou de sécurité de la station de télésurveillance Effectuer le suivi du processus de raccordement et communication avec l'installateur : - Création des transmetteurs et stockeurs vidéo dans les outils de gestion - Saisir les données de raccordements à partir des informations transmises par les commerciaux et/ou les installateurs selon les procédures en vigueur - Réaliser et contrôler les essais avec l'installateur - Mise à jour des données de la fiche site (consignes, zoning, changement de protocole, extension.) - Répondre aux questions des installateurs et des commerciaux selon les procédures à disposition Première expérience dans un poste similaire impérative, Carte professionnelle, à jour, impérative Connaissances des bases informatiques et des logiciels sous environnement WINDOWS (WORD, EXCEL.), La connaissance des logiciels de télésurveillance de la société T2I serait un plus Bonne maîtrise du téléphone, Bonne communication orale et écrite Esprit ouvert sur sa mission et sur l'évolution de l'entreprise Respect de la confidentialité Intérêt manifeste pour les NTEC
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
Travail en horaires décalés
vacations de 12h - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2193.74 Euros sur 12 mois
- primes paniers
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents prévention sécurité - CQP défense prévention sécurité Cette formation est indispensable
Compétences
- Titulaire carte professionnelleCette compétence est indispensable
- Relayer de l'information
- Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
- Réaliser une télésurveillance
- Télésurveillance
- Utilisation d'équipements de télésurveillance
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités liées aux systèmes de sécurité
Entreprise
MUTAVEIL
10 à 19 salariés
- Site internet
- http://www.mutaveil.com
La société MUTAVEIL est une société indépendante de Télésurveillance (certifiée APSAD type P3) spécialisée en prestations et services de Télésurveillance pour une relation durable avec ses clients. Mme Cécile ROUSSY
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