Le centre de formation AFTRAL de Jarville-la-Malgrange vous propose un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage. Ce contrat d'apprentissage aura lieu également à l'AFTRAL de Jarville où vos missions seront les suivantes : - Vendre l'offre de formation B to B - Conseiller et accompagner le client dans la construction de son plan de formation - Participer à des événements professionnels (salons, forums) Le BTS NDRC suivi en apprentissage vous permet de devenir est un commercial généraliste H/F qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il/elle gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie omnicanale. Il/elle possède une solide culture numérique. Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. Une fois diplômé(e), vous serez capable de : - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Respecter les contraintes de la langue écrite - Synthétiser des informations - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture - S'adapter une situation d'échange - Organiser un message oral - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique - Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée