Principales tâches et missions - Accueil et gestion des conducteurs entrants et sortants qui se présentent au guichet - Tri des documents des fournisseurs à l'entrée - Scannage des justificatifs de livraison - Traitement des demandes de justificatif de livraison - Gestion et saisie des commandes hebdomadaires des mouvements - Contacts téléphoniques avec les clients rattachés au service - Gestion et suivi d'état de stock pour les fournisseurs sous Excel - Saisie de listes de colisage - Autres Saisies et tâches diverses, en polyvalence dans le service Compétences requises : - Savoir accueillir et informer les contacts établis (clients, prospects, fournisseurs) - Utiliser les techniques de gestion de la relation client au téléphone - Maîtrise des outils informatiques et bureautique (Word, Excel, Powerpoint ) - Maîtrise de la langue allemande - Connaitre les normes commerciales et les règles de sécurité à respecter dans un entrepôt - Être capable de s'adapter à la variation de l'activité - Très bonne maîtrise de l'allemand : lu, parlé et écrit Savoir-être : - Nature dynamique et attitude positive - Capacité de relationnel client / fournisseur - Ecoute / attention / disponibilité - Être organisé(e) et méthodique - Apprécier le travail en équipe