La Plateforme Proch'Emploi de Dunkerque recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans la commercialisation de voyages, un/une Agent(e) de voyage h/f. Non seulement vous rejoindrez une entreprise bien implantée et reconnue mais vous intégrerez également une équipe dynamique et passionnée par le voyage et la relation clients. Au sein de l'agence de voyages ,vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes : -Accueillir, renseigner, conseiller la clientèle et émettre des réservations -Diagnostiquer les exigences et les souhaits des clients et leur proposer des forfaits ou des services de voyage appropriés. - Commercialiser les produits et services proposés. - Organiser des voyages du début à la fin. - Fournir aux clients des informations pertinentes et de la documentation de voyage utile. - Assurer le suivi clients. - Gérer, avec la responsable d'agence, le portefeuille clients. - Participer à l'animation commerciale du point de vente. - Participer à la bonne gestion du point de vente. Vous êtes titulaire du BTS tourisme, impérativement et vous avez une bonne connaissance des tours opérateurs et des destinations touristiques. PROFIL REQUIS Vous êtes titulaire du BTS tourisme, impérativement. Vous justifiez d'une expérience professionnelle récente et probante sur le même type de poste, en agence de voyages. Vous aimez le contact avec la clientèle et vous êtes à l'aise dans une relation commerciale.Vous avez une très bonne connaissance des tours opérateurs et des destinations touristiques. Vous êtes en capacité de gérer les dossiers de A à Z façon autonome. Vous maitrisez l'outil informatique, vous êtes à l'aise au téléphone. La maitrise de l'anglais serait un plus.