Principales missions - Réception complète et validation de la commande client (téléphone et mail) - Anticipation des commandes, délais, destinations et particularités - Méthodologie et consignes d'affrètement - Négociation tarifaire affrété - Organisation du transport auprès d'un prestataire fiable, apte au transport à réaliser, avec le matériel adéquat - Edition des documents nécessaires au transport (mail de confirmation avec les mentions obligatoires/impératives, établissement du bon de chargement/déchargement/bon de consignation). - Suivi du chargement et de la livraison avec remontée d'information au client - Tableaux KPI clients à suivre et à compléter selon les échéances demandées - Conserver un lien commercial auprès des clients (écoute, proposition des produits de l'entreprise, développer les axes connus et s'informer sur les flux pour lesquels nous ne serions pas positionnés). - Contact et relation clients et affrétés Compétences requises - Maîtrise des outils informatiques et bureautique - Bonne expression orale et rédactionnelle - Organisation, polyvalence et réactivité - Esprit d'équipe - Maîtrise de la langue allemande requise (lu, parlé, écrit)