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Téléconseiller / Téléconseillère 02 - SOISSONS
Offre n° 182SKYT
Téléconseiller / Téléconseillère
02 - SOISSONS - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
Les missions du TELECONSEILLER : Mission principale : Gestion d'appels ENTRANTS . Assurer un traitement de la demande client dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de courtoisie fixées par notre client . Procéder à l'écoute et à l'analyse de la demande du client et y répondent en effectuant les consultations nécessaires à l'aide des moyens mis à leur disposition . Analyser, identifier et corriger les problématiques informatiques (prise en main à distance) Formation en interne. PROFIL REQUIS BAC OU EQUIVALENT BAC avec expérience 0-2 ans - Maîtrise des outils informatiques et nouveaux moyens de communication - Maitrise du Front et Back-Office - Savoir être relationnel, - Rigueur, Organisation, Ecoute - Excellente élocution - Capacité d'analyse et d'adaptation - Sens du travail en équipe PACK OFFICE CONTRAT PROPOSÉ CDD (CDD de 6 mois) Temps plein (35 heures par semaine) - Amplitude horaire actuelle : du lundi au Vendredi de 7h00 à 22h00 + 1 Samedi par mois travaillé (Amplitude idem) Coupure de 45mn à 1h30 le midi. Plannings à l'avance Salaire de base SMIC Variable sur objectifs : 150€ à 350€
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
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