Rattaché(e) au Service Relation Client, vous contribuez directement à la satisfaction client en vous assurant de la qualité des développements informatiques, vous êtes acteur de l'amélioration continue des services. VOS MISSIONS Après une période de formation interne aux produits et aux méthodes internes, vous intégrez l'équipe en charge des activités suivantes : - Qualité : élaboration de cahiers de tests, organisation et déroulement des tests, validation fonctionnelle, remontée et suivi des anomalies ; - Rédaction de procédures clients ; - Participation au manuel utilisateur/modules de e-learning ; - Rédaction de release notes ; - Configuration du logiciel pour l'adapter aux spécificités clients ; - Procédures d'amélioration continue de la qualité. Vous êtes force de proposition pour optimiser le logiciel, les outils et les procédures en place. VOTRE PROFIL Une connaissance des outils suivants serait un plus : Microsoft Office/VSCode /DevOps, ticketing /Zammad, qualité/Squash, codage /Markdown. Vous appréciez le travail dans des équipes issues d'univers différents. REJOINDRE TERENUI - C'est contribuer à des projets au service de la santé, variés - C'est construire un parcours professionnel d'experts