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technicien plateforme 121/24 (H/F) 76 - ROUEN
Offre n° 182SPBF
technicien plateforme 121/24 (H/F)
76 - ROUEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Mission Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. Il est là pour accueillir, écouter, orienter. Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services. Définition de la mission principale : Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite Responsabilités - Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail - Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail : - Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures : - Réalise des tâches administratives annexes en back-office: - En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés Profil Vous êtes séduit.e par le poste ? Voici les quelques prérequis : - Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication - Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie - Capacités à utiliser l'informatique et la communication - Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting - Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement - Aisance relationnelle, travail en équipe Les conditions particulières - Être titulaire d'un BAC+2 - Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées Épreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi Quelques avantages complémentaires Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l'horaire choisi) Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service) La possibilité de télétravailler (2 jours maximum) La carte chèque déjeuner Les avantage du CSE Le restaurant d'entreprise Un parking privé sécurisé... Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 3 novembre 2024. La prise de fonctions interviendra le 2 décembre 2024.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 36H Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25300.00 Euros sur 14 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
CARSAT
500 à 999 salariés
La CARSAT Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie. La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect. Mme VANESSA LECOUTRE
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