Nous recherchons un Technicien de Proximité N2 en Informatique pour une mission dynamique et passionnante. Vous serez le maillon essentiel entre les utilisateurs et les solutions informatiques, intervenant sur divers niveaux d'incidents pour garantir le bon fonctionnement des systèmes. Vos missions: - Répondre aux demandes utilisateurs avec réactivité et professionnalisme - Résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 de manière efficiente - Gérer les tickets via ServiceNow pour assurer un suivi optimal - Maîtriser la masterisation MDT et conduire des migrations vers Intune - Créer des comptes dans l'Active Directory et assurer la gestion de la téléphonie IP - Administrer la flotte mobile et mettre en place des configurations switch selon les procédures établies 50% de prise en main à distance, 50% sur site. Votre profil: Vous possédez au moins 3 ans d'expérience en support informatique. Vous possédez d'excellentes compétences en communication, un sens du service aiguisé et une capacité à gérer les priorités de manière efficace. Vous êtes à l'écoute des besoins des utilisateurs et capable d'intervenir rapidement et de manière proactive. Disponibilité de 8h à 18h30 en plages horaires de 8h à 16h ou 10h30 à 18h30. Déplacements sur sites à prévoir (Nord et Aisne). Véhicule de pool fourni.