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Réceptionniste d'hôtel polyvalent(e) (H/F) 59 - LILLE
Offre n° 182TDHH
Réceptionniste d'hôtel polyvalent(e) (H/F)
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Publié le 15 octobre 2024
Votre activité : - gestion du client, de son accueil à son départ, tout au long de son séjour - soin sur la satisfaction, en assurant une prestation de qualité souhaitée par l'établissement et la hiérarchie - enregistrer les réservations clients - effectuer les arrivées et départs, facturation - prise de téléphone, réponse aux courriels Profil souhaité: - sens de la relation client et de l'accueil; être attentif/ve aux demandes - goût marqué pour le métier et le service - savoir-être relatif au métier - sens de la rigueur et de l'organisation, afin de faire face aux multiples tâches tout en répondant aux clients - soin de contribuer à maintenir une ambiance Exigences: - expérience en hôtellerie - maîtrise de la langue anglaise Le poste n'est pas un emploi étudiant. Pour candidater: - envoyer votre CV avec votre lettre de motivation Avantages: - salaire horaire 11.57€ - primes semestrielles - mutuelle, prise en charge 50% des transports, avantage Accor Heartist
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
IBIS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. YVES POLETTI
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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