MISSION PRINCIPALE Sous la responsabilité de la Direction et du Responsable Technique, il gère et assure l'assistance technique après-vente auprès de la clientèle de l'entreprise pour résoudre les soucis d'ordre technique MISSIONS Maquetter une solution technologique pertinente en relation avec la direction technique. - Élaborer la proposition technique. - Comprendre les besoins du client et les enjeux du projet. - Aider les collaborateurs et les clients. - Répondre aux demandes d'informations et de conseils des équipes techniques et des clients pour maximiser la force de vente. - Mettre en place des collaborations techniques avec diverses prestations de la société. - Préparer et animer les séances de formation ou d'information destinées aux techniciens et aux commerciaux. - Élaborer des supports d'informations techniques pour les techniciens et les commerciaux (en collaboration avec le service marketing) - Effectuer un contrôle, un suivi et une amélioration en continu. - Assister les utilisateurs en cas de problèmes techniques. - Rédiger des rapports et des propositions techniques à l'attention des fournisseurs et des constructeurs. Les missions et activités détaillées dans cette description de fonction ne sont pas figées. Elles pourront être ultérieurement modifiées ou complétées en fonction de l'évolution de l'organisation et du développement de l'entreprise. PROFIL REQUIS COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES - Autonomie - Courtoisie, patience et diplomatie - Sens du contact - Droit à l'erreur - Esprit d'équipe - Rigueur et qualité de travail - Productivité et Réactivité - Polyvalence et Adaptation COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES - Fonction accessible à partir d'une formation de Niveau Bac +2 de type BTS technique - Maîtrise du français (écrit et à l'oral) - Pratique d'une langue étrangère, plus particulièrement l'anglais - Pratique des logiciels bureautiques (Pack Office) - Pratique des logiciels de l'entreprise - Un attrait pour les produits techniques est un plus. 2 postes à pourvoir.