Technicien.ne de Support Informatique (Niv. 1-2) (H/F) 37 - ST AVERTIN
Offre n° 182TGBL
Technicien.ne de Support Informatique (Niv. 1-2) (H/F)
37 - ST AVERTIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Dans une entreprise d'infogérance située à Saint-Avertin composée de 6 personnes, nous recherchons un.e Technicien.ne Support (Niv. 1/2) afin d'agrandir notre équipe. Vos missions seront les suivantes : - Assister les utilisateurs pour un support de niveau 1/2 dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations - Tenue à jour des documents d'exploitation et d'administration (fiches clients, solutions techniques etc.) - Utiliser un système de ticketing pour créer, suivre et fermer les demandes de support - Maîtriser le langage informatique commun - Répondre au téléphone et aux mails du service support Compétences : - Connaissance moyenne/approfondie des systèmes d'exploitation Windows (10 & 11) - Connaissance des solutions de virtualisation telle que Hyper-V notamment - Connaissances (hardware) notamment quant à l'installation et l'utilisation de matériels type ordinateurs, station d'accueil, etc. - Connaissance des principes de base de la sécurité, d'un point de vue utilisateur - Connaissances (software) des divers applicatifs Microsoft et si possible de la suite ACD Profil : - Diplôme ou niveau requis : expérience minimum de 1 an dans un poste équivalent (helpdesk/support) ; un diplôme informatique est un plus. - Capacité d'adaptation en termes de communication selon votre interlocuteur - Aptitude d'écoute et de dialogue - Travail en équipe Informations concernant l'offre d'emploi : - Horaires situés entre 8h30 et 12h30 le matin, 14h00 et 17h30 l'après-midi - Salaire de base : 23K€ annuels - Travail : Sur site - Mutuelle et Prévoyance Embauche prévue pour le 1er Décembre 2024 - Une immersion au préalable sera convenue
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Entreprise
C.T.L. INFORMATIQUE
3 à 5 salariés
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