Contexte : La Caf du Lot gère 29 500 allocataires et couvre 37% de la population. Elle verse 187 millions d'euros d'aides aux allocataires et partenaires. Elle accomplit sa mission de service public avec 96 collaborateurs. La Caf assure le versement des prestations légales aux allocataires du département du Lot et développe l'action sociale pour soutenir les familles dans leur vie quotidienne. Le département Prestations a en charge le suivi et le traitement des dossiers allocataires. Il est composé : - D'un plateau de production pour les allocataires du Lot ; - D'un plateau de jumelage pour les allocataires de la Seine et Marne ; - D'un pôle de production dédié au Service National d'Appui à la Production ; - Du pôle relation de service (accueil physique, téléphonique et permanence extérieure). La Caf du Lot recrute deux gestionnaires conseil allocataires. Missions : Sous l'autorité du responsable de service, vous aurez en charge de faciliter l'accès aux droits des allocataires à travers les missions suivantes : - Traiter les dossiers allocataires ; - Accueillir, informer et conseiller les allocataires ; - Prendre en charge les rappels téléphoniques et la réponse aux mails ; - Maintenir à jour ses connaissances législatives et techniques ; - Participer activement à la communication au sein du service. Formation : Mutation : Titulaire du diplôme VADEMECAF ou CQP GCA Externe : Bac +2 avec une expérience en accueil, relation clientèle, gestion administrative. Une formation certifiante d'une durée de 8 mois sera suivie par le candidat à l'embauche en présentiel à Toulouse. Avantages : - Horaires variables du lundi au vendredi - Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine - RTT selon accord local - Prime d'intéressement - Comité Social et Economique - Titres restaurants - Complémentaire santé d'entreprise (prise en charge de 50% par l'employeur) - Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun - Prime de crèche (aide à la garde des enfants de moins de 3 ans) - Formation professionnelle tout au long de la carrière (75% de collaborateurs formés en moyenne chaque année) Modalités de recrutement : Un test et un entretien seront réalisés par les responsables du département Prestations. Si cette offre vous intéresse, merci de postuler en ligne (CV + lettre de motivation) sous le format suivant : - NOM_Prénom_CV - NOM_Prénom_LM Date souhaitée de prise de poste : janvier 2025