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- Détail de l'offre 182TXXZ
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Offre n° 182TXXZ
Responsable SAV (H/F)
33 - CANEJAN - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
Harmonie Médical Service propose du matériel médical & paramédical permettant d'offrir plus d'indépendance aux personnes âgées ou en situation de handicap. Service, inclusion et réactivité sont des valeurs clés qui nous animent et nous hissent au rang de référence dans le secteur de la santé. La société appartient au groupe VYV (1er réseau mutualiste de France), entreprise en fort développement qui conserve son identité familiale ! Le poste : à pourvoir dès que possible CDI - Temps plein rattaché à l'agence de Canejan (33) Ce que nous vous proposons : - Un cadre de travail bienveillant - une rémunération évolutive, à partir de 2500€ brut/ mois suivant votre profil - une carte titres restaurant, mutuelle, CE dynamique, compte épargne temps, remboursement des transports en commun à hauteur de 50% Harmonie Médical Service s'engage de plus en faveur de l'insertion des jeunes dans l'entreprise et dans la transmission des savoirs et des compétences via le développement du tutorat interne. Nous sommes, par ailleurs, engagés dans une démarche active de développement de compétences de nos collaborateurs. Missions : - Assumer la responsabilité de l'atelier SAV - Gérer les contrats de maintenance et suivre les rapports en lien avec le commercial - Manager le ou les techniciens SAV travaillant sous sa responsabilité au sein de cet atelier - Gérer le flux des demandes des clients et élaborer un planning d'intervention du ou des techniciens en fonction des priorités - Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect - Gérer l'ensemble des démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs.... - Gérer le stock de matériel et outils à la disposition des techniciens de l'atelier, identifier les besoins en approvisionnement et transmettre la commande au fournisseur - Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie. - Assurer le suivi commercial et technique, assister le technico-commercial handicap auprès de la clientèle et intervenir en vue de régler d'éventuels litiges. - Chiffrer les adaptations sur certains fauteuils - Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance, l'installation et l'aménagement d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex: fauteuils roulants, lits médicalisés...) - Gérer les appels SAV Savoirs : Formation/Connaissance en mécanique, électrique, électrotechnique. Connaissance de processus livraison des marchandises. Connaissance des règles de sécurité. Cette liste nullement exhaustive a simplement pour but de présenter les domaines d'actions de la fonction. Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap. Vous avez une sensibilité humaine aiguisée et souhaitez poursuivre votre carrière en prenant un rôle clé au sein d'une entreprise ? À nos côtés, vous pourrez concrètement agir sur le mieux-être des clients finaux : les personnes âgées ou en situation de handicap, par exemple. Vous avez déjà de l'expérience dans le SAV. Rencontrons-nous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros sur 12.0 mois
- CE
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Contrôler l'état des stocks
- Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Monter et régler une installation, une machine
- Renseigner, mettre à jour une documentation technique
- Réparer un équipement, une machine, une installation
- Établir un devis
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Entreprise
HARMONIE MEDICAL SERVICE
50 à 99 salariés
HARMONIE MÉDICAL SERVICE : entreprise de négoce de vente de matériel médical et paramédical, regroupant 650 collaborateurs au sein de 70 agences en France - leader dans le domaine du Handicap.
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