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Chef de réception en hôtellerie (H/F) 14 - CAEN
Offre n° 182WCCM
Chef de réception en hôtellerie (H/F)
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 octobre 2024
Bruce recrute des Chef de réception en hôtellerie (H/F) pour un de ses clients à Caen (14) En tant que Chef de réception en hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de gérer les opérations de réception dans l'établissement. Missions: - Animer l'équipe de Réception, assurer la formation continue - Mise en place et suivi des procédures liées à la réception - Assurer les opérations courantes liées à l'accueil de la clientèle (check-in, check-out, facturation et encaissement), afin de garantir la satisfaction et la fidélisation. - Gestion des litiges clients - Représenter la responsable d'établissement en son absence - Suivre et contrôler les réservations, coordonner l'attribution des chambres avec la Gouvernante - Gérer la caisse, les facturations journalières et les paiements - Gérer les comptes débiteurs et les commissions d'agences - Assurer la gestion des disponibilités de chambres (ouverture/fermeture du planning) sur le site officiel de l'Hôtel ainsi que sur les extranets des différents canaux de distribution - Etablir une stratégie de vente pour optimiser les indicateurs de performances, en accord avec la Direction commerciale du groupe - Répondre aux demandes de conciergerie de notre clientèle Votre environnement de travail : Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 18.86 Euros
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- 36 Mois - en hôtellerie Cette expérience est indispensable
Compétences
- maîtrise du français et de l'anglais Cette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
BRUCE
20 à 49 salariés
Bruce est une agence de recrutement 100% digitale ! Découvrez une nouvelle façon de trouver un employeur. Bruce vous propose les offres qui correspondent à votre profil et vous accompagne tout au long de vos missions. Chez Bruce, nous croyons fermement que la rencontre entre les candidats et les entreprises ne devrait pas être une question de chance ou de réseau. Nous offrons des opportunités accessibles à tous pour garantir l'accès à l'emploi et la réussite à chacun. Mme Dosseh Jesia
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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