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Hôte Relation Client (H/F) 77 - BAILLY ROMAINVILLIERS
Offre n° 182WPRH
Hôte Relation Client (H/F)
77 - BAILLY ROMAINVILLIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 17 octobre 2024
Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : - Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris - Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients - Renseigner sur les prestations internes et environnantes - Préparer au quotidien le listing des clients VIP - Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour - Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination - Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes - Mettre en avant, auprès de nos client, toutes les offres et activités qui sont proposées - Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais Profil : - Outils Informatiques : Pack Office / Open Paris / AS400 / Business Object - Être à l'écoute de vos clients - Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande client - Être force de proposition - Être polyvalent - Être à l'aise avec les outils digitaux - Maîtriser parfaitement les langues étrangères (Anglais OBLIGATOIRE et une 2ème langue vivement souhaitée) Disponibilités : - Travail le week-end - Travail les jours fériés - Travail en soirée Avantages : - Incentives : primes mensuelles pouvant aller jusqu'à 500€ en fonction de l'atteinte des objectifs qualité / CA fixés - 13ème mois - Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport...) - Accord de Participation - Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel, . - Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d'ancienneté - Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d'ancienneté - Carte avantage Disney à compter de 6 mois d'ancienneté (réduction sur l'entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit) Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.
- Type de contrat
-
CDD - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Horaires annuels
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23408.06 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
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