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Conseiller accueil Clients (H/F) 59 - WASQUEHAL
Offre n° 182WXGS
Conseiller accueil Clients (H/F)
59 - WASQUEHAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
A Wasquehal, proche de toutes les commodités, notre entreprise labellisée Great Place to Work recrute ses futurs collaborateurs Conseillers Accueil Clients H/F. A l'aise au téléphone ? Envie d'accompagner la fidélisation des clients ? Le travail en équipe vous attire ? Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous ! Venez grandir et construire avec nous ! Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients. Il/elle répond à leurs questions et les informe sur nos produits et services. Missions principales : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI. - Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil.) - Mettre à jour le dossier du client. - Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation. - Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique. - Etre garant de l'image de l'apporteur. - Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. Vous êtes expérimenté(e) dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution. Maîtrise de l'outil informatique indispensable afin de reporter l'ensemble de vos activités. Vous savez développer les relations humaines, créer du lien avec vos interlocuteurs, vous disposez d'une écoute active et d'une bonne capacité d'analyse, le sens du service et l'aisance relationnelle.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1790.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en relation clientCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Entreprise
CONCILIAN
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
- Site internet
- https://www.concilian.fr/
« Ecouter pour s'entendre », notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 420 Talents aujourd'hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l'ambition d'Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.
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