Technicien support utilisateur (H/F) 22 - PLAINTEL
Offre n° 182XDNH
Technicien support utilisateur (H/F)
22 - PLAINTEL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
L'EPSMS Ar Goued, Etablissement Public Médico-Social autonome, recherche : Un/Une Technicien(ne) Support Utilisateur, Au siège social de l'EPSMS Ar Goued à Saint Quihouet Missions: Sous l'Autorité Hiérarchique du Directeur de l'établissement et sous la responsabilité hiérarchique directe du Responsable du service informatique, vous êtes chargé d'apporter une assistance technique aux utilisateurs internes de l'entreprise. Votre rôle est d'assurer un support réactif et efficace afin de garantir la continuité des opérations des collaborateurs. Vos missions sont de : - Prendre en charge et traiter les demandes de support utilisateurs de 1er niveau via différents canaux (téléphone, email, système de ticketing). - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels (PC, imprimantes, téléphones) et logiciels (systèmes d'exploitation, applications métiers, bureautique). - Assurer un suivi des demandes et incidents jusqu'à leur résolution complète. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels des utilisateurs. - Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, maintenance préventive, et gestion des stocks. - Intervenir en cas de besoin sur les serveurs et réseaux locaux sous la supervision du Niveau 2 ou 3. - Mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur. Assistance et accompagnement des utilisateurs. - Assurer les mises à jour régulières des systèmes d'exploitation et des applications. - Gérer les sauvegardes de données utilisateurs et garantir leur restauration en cas d'incident. - Appliquer les politiques de sécurité informatique et veiller à leur respect (gestion des accès, protection antivirus, etc.). - Documenter les interventions techniques réalisées et mettre à jour la base de connaissances. - Remonter les incidents récurrents ou complexes au niveau supérieur ou aux équipes spécialisées. - Effectuer un reporting régulier de l'activité auprès du responsable IT. Profil requis : - Bac pro SN ou Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent). Une première expérience en tant que technicien support ou en service informatique est un plus (alternance, stage, emploi). - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows/linux - Connaissances souhaitables de base en administration de réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) - Bonne compréhension des outils de gestion des tickets (Helpdesk) - Compétences en diagnostic matériel (PC, imprimantes, etc.) et logiciel. Connaissances des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace, etc.) - Sens du service, réactivité et autonomie, rigueur et organisation, pédagogie et communication. Conditions d'exercice : Poste situé à Plaintel à pourvoir du 1er décembre 2024 jusqu'au 15 novembre 2025. 39 heures hebdomadaires. Période de travail du lundi au vendredi. Des Déplacements ponctuels sont possibles au sein des différents sites de la structure. Un PC portable, un smartphone et d'autres outils vous seront fournis. Statut : Mobilité interne, mutation, détachement, recrutement externe (CDD en attente d'ouverture de concours). Fonction Publique Hospitalière, grade d'ouvrier principal 2ème classe, catégorie C. Dates des entretiens le mercredi 20 Novembre ou le vendredi 22 novembre après-midi
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2196.21 Euros sur 12.0 mois
- CE
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formations
- Bac ou équivalent
- Bac ou équivalent - Bac Pro SN
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour enfants handicapés
Entreprise
EPSMS AR GOUED
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Nicolas BORDET
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