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Gestionnaire relation cotisant (H/F) 18 - BOURGES
Offre n° 182XYJY
Gestionnaire relation cotisant (H/F)
18 - BOURGES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 octobre 2024
L'Urssaf Centre Val de Loire recherche un(e) conseille(ère) relation client en contrat d'alternance. Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité Au sein du secteur en charge de la gestion des comptes employeurs du régime général, vous exercerez votre activité à l'accueil téléphonique et il vous sera confié : - Réceptionner les appels entrants. - Répondre aux demandes de premier niveau des usagers. - Accompagner sur les sites en lignes. La formation sera dispensée par l'organisme de l'AFPA d'Olivet (internat possible) en vue de l'obtention d'un titre professionnel de Conseiller Relation Clientèle à Distance. Le programme de formation de l'AFPA est dispensé par deux modules de compétences et un préparatoire à l'alternance. Module 1 : Assurer des prestations de services et du conseil relation clientèle à distance, Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation clientèle à distance, Accueillir le client ou l'usager et le renseigner, Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix, Gérer des situations difficiles en relation clientèle à distance. Module 2 : Réaliser des actions commerciale en relation clientèle à distance, Réaliser des actions de prospections par téléphone, Fidéliser le client lors des ventes, de prises de commandes ou de réservations, Gérer des situations de rétention client, Assurer le recouvrement amiables des créances. Rythme d'alternance : 1 semaine en centre de formation AFPA, 3 à 5 semaines en entreprises. Poste à pourvoir à compter du 18 novembre 2024. Pour tout renseignement concernant la procédure, veuillez adressez un mail à l'adresse suivante : recrutement.centre@urssaf.fr Vous êtes intéressé(e)s à vous former aux métiers de la relation clientèle à distance ? Alors n'hésitez pluset rejoignez nous !
- Type de contrat
-
CDD - 8 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - 3 ans d'expérience si pas de diplômeCette expérience est indispensable
Formations
- 2nd ou 1ère achevée
- CAP, BEP et équivalents
Compétences
- Analyser les processus métier
- Concevoir et gérer un projet
- Recenser les besoins du commanditaire
- Transmettre une technique, un savoir-faire
- Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
URSSAF CENTRE
20 à 49 salariés
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