- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Val-de-Marne
- Créteil
- Détail de l'offre 182YRNK
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Val-de-Marne
- Créteil
- Détail de l'offre 182YRNK
Incident / Change / Problem Manager (H/F) 94 - CRETEIL
Offre n° 182YRNK
Incident / Change / Problem Manager (H/F)
94 - CRETEIL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 octobre 2024
Missions: - Gestion des incidents : - Qualification et gestion d'incidents (coordination des équipes techniques et métier, animation de cellule de crise) - Reporting sur les progrès de la résolution des incidents - Rédaction de rapports d'incidents - Ouverture de problèmes pour les incidents récurrents - Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi Backlog - Amélioration du processus de gestion des incidents - Gestion des problèmes : - Analyse des incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes - Assignation, coordination et suivi des équipes techniques dans la résolution des problèmes - Communication auprès des équipes techniques et métiers - Clôture des problèmes et réalisation de rapports post-mortem - Capitalisation sur les informations concernant les erreurs/solutions - Amélioration du processus de gestion des problèmes - Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi Backlog - Gestion des changements : - Animation des CAB, PIR - Analyse des demandes et vérification des pré-requis (recette, communication, engagement des parties prenantes) - Production de rapports sur les changements à valider/validés - Suivi de la réalisation des changements - Gestion des changements urgents - Participation éventuelle au processus de gestion des incidents (animation et gestion de crise, réalisation de post mortem) Profil : - Expérience : Au moins 3 ans d'expérience dans une ou plusieurs entreprises de services du numérique portant sur des missions similaires - Compétences : - Bonnes connaissances des outils ITSM et de supervision - Forte capacité d'analyse et de synthèse - Capacité à communiquer et convaincre - Connaissance des éléments techniques orientés systèmes/réseau/application - Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques - Maîtrise des pratiques ITIL - Force de proposition, résistant au stress, respectueux des processus, et doté d'un bon esprit d'équipe - Sens du service client Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et stimulant - Des opportunités de développement professionnel et de formation continue - Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs Comment postuler : - Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse mail indiquée. - Nous nous réservons le droit de contacter uniquement les candidats sélectionnés pour un entretien. - Télétravail: 3j/semaine ELSTEK CONSULTING est une entreprise égalitaire et encourage toutes les candidatures, quel que soit le sexe, l'âge, l'origine ou le handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 3000.0 Euros à 3584.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser les processus métier
- Concevoir et gérer un projet
- Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire
- Recenser les besoins du commanditaire
- Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
ELYSTEK CONSULTING
M. Hatim HAJJI
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Consultant Oracle Senior (H/F)
ADM CONSULT - 75 - Paris (Dept.)
Le groupe ADM Consult recherche un consultant (H/F) Oracle Senior pour couvrir un besoin de clients a l'international notamment au Moyen-Orient. Le consultant devra savoir effectuer les taches...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant fonctionnel / Consultante fonctionnelle des SI (H/F)
DOMOSCHOOL - 91 - SAVIGNY SUR ORGE
Le poste concerne une prestation de formation et d'assistance dans le cadre du déploiement d'un progiciel dans le domaine de la Santé. Dans cette prestation, vous interviendrez sur le terrain pour...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant Fonctionnel IT orienté CRM F/H/X (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET
En tant que Consultant.e Fonctionnel.le IT spécialisé.e en CRM, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des entreprises dans la transformation digitale de leurs processus de gestion de la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Consultant fonctionnel SAP PP QM (H/F)
UNIVERS AP FRANCE - 92 - PUTEAUX
Univers AP France est un cabinet de conseil spécialisé dans les solutions SAP qui accompagne ses clients dans la définition et l'exécution de la transformation de leurs systèmes d'information. En...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste IT (H/F)
DEVOSKILLS - 78 - VIROFLAY
Description du poste : Nous recherchons un Analyste IT expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion et assistance des systèmes...
CDI - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CHEF DE PROJETS IT ERP SUPPLY (H/F)
LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER - 92 - Rueil-Malmaison
Fondé en 1909, Mayoly est un laboratoire pharmaceutique français et international indépendant, spécialisé dans la Gastro-entérologie et la Dermo-Cosmétique. Suite à l'intégration d'Ipsen Santé...
CDI - Temps plein
Publié il y a 23 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Analyste Développeur MSBI confirmé (SSAS,SSIS, SSRS) (H/F)
IDEAL SOURCING - 75 - Paris 14e Arrondissement
Pour une société internationale, véritable acteur dans l'innovation de solutions de flux de paiement et de services digitaux et physiques, en tant qu'analyste développeur BI, au sein de la DSI, vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Business Analyst assurance/data (H/F)
2T CONSEIL - 94 - VITRY SUR SEINE
Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst Data et jouez un rôle central dans l'exploitation des données pour orienter les décisions stratégiques de notre entreprise. Vous serez chargé...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
DELEGUE(E) NUMERIQUE EN SANTE (H/F)
CAISSE PRIMAIRE ASSURANCE MALADIE DES HA - 92 - NANTERRE
Nous recherchons notre futur(e) Délégué(e) Numérique en Santé, pour intégrer le service Sesam Vitale - Télétransmission Poste Au sein de la Direction de la Gestion du Risque, le service SESAM-Vitale...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
CRAFTING D'ETL - EXPERT RECHERCHÉ (H/F)
NEXT DECISION - 75 - Paris
LA SOCIÉTÉ : En mode survie, créatif ou aventure, le monde Next Decision se compose harmonieusement de blocs de terre, de bois et d'ordinateurs. Tu y rencontreras quelques Mobs mais surtout une belle...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)