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Réceptionniste de jour (H/F) 12 - RODEZ
Offre n° 182ZGLR
Réceptionniste de jour (H/F)
12 - RODEZ - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2024
L'hôtel Biney a été repris par de nouveaux propriétaires en 2022. Depuis, la nouvelle direction a modernisé l'établissement, ses process, sa gestion, afin d'exploiter pleinement son potentiel. Pour compléter notre équipe nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour. Le/la nouvel(le) embauché(e) sera formé(e) et supervisé(e) par l'équipe de réception, dont la directrice de l'hôtel qui exploite l'établissement depuis plus de quinze ans. Cet emploi est une excellente opportunité pour un(e) candidat(e) qui souhaite avoir un rôle polyvalent, est prêt à assumer des responsabilités et développer son autonomie dans un hôtel indépendant, avec des perspectives d'évolutions stimulantes. Fonctions principales : - Accueil des clients avant, pendant et après leur séjour, délivrance des informations (environnement de l'hôtel, ressources locales) et de l'assistance nécessaires au bon déroulement de celui-ci, fidélisation (dont gestion des avis Booking, Tripadvisor etc.) - Gestion des réservations, de l'occupation des chambres et des comptes clients - Comptabilité journalière, facturation des prestations, encaissement et contrôle des paiements - Relations avec les agences de voyages, OTA, fournisseurs et autres prestataires - Mise en place petits déjeuners et entretien des parties communes à l'accueil et la salle des petits déjeuners - Coordination avec le service des étages - A terme, vous participerez au développement commercial de l'hôtel et serez force de proposition pour contribuer à ancrer la réputation de l'hôtel, améliorer l'outil de travail, les processus, et ainsi optimiser la performance économique de l'établissement. Profil recherché - Vous avez déjà une connaissance des métiers de l'hôtellerie, expérience professionnelle (stage, apprentissage ou contrat) ou formation en hôtellerie Tourisme. - La relation client étant un facteur clé, vous disposez d'une certaine aisance dans le contact humain. - Vous maitrisez l'outil informatique, idéalement vous connaissez : PMS, channel manager, etc. - Sur le plan humain, vous êtes en capacité de vous intégrer de façon harmonieuse dans l'équipe afin de préserver l'atmosphère chaleureuse et authentique de l'établissement. Si vous êtes intéressé(e), et pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter en envoyant votre CV. Pensez à joindre une lettre de motivation à votre CV.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : A définir avec l'employeur
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - ou diplôme BAC hôtellerie (mini)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie - ou expérience significative Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL BINEY
L'hôtel Biney, classé dans la catégorie trois étoiles, bénéficie d'un emplacement de premier plan dans le centre ville de Rodez, à deux pas de la cathédrale et quelques minutes à pied du musée Soulages. L'établissement est ouvert toute l'année et compte une clientèle diversifiée, à la fois loisirs et affaires.
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