Objectif de l'emploi : Analyser, identifier, rechercher et réaliser un chiffrage des pièces de rechanges nécessaires aux techniciens et aux clients, conformément aux règles commerciales établies par Horis Services et en anticipation des problèmes de sécurité pouvant intervenir sur le terrain. Assurer un support technique (hot line) auprès des techniciens et de la clientèle. Activités principales : Traiter toutes les demandes de pièces de rechange : - Participer aux inventaires - Analyser d'un point de vue technique les demandes de PDR - Identifier le fournisseur le plus adapté à la demande : prix, délais, remises, frais de port. - Préparer les demandes d'achat : pièces et chiffrage - Passer, suivre et relancer si nécessaire les commandes de PDR - Préparer les devis - Réaliser les ventes au comptoir - Préparer les pièces et/ou équipements correspondants au dossier de fabrication Etre un support et une assistance technique auprès des techniciens et des clients : - Assurer la fiabilité des données de la base « articles » créée en région - Etre le garant de la qualité du service rendu : réactivité, respect des délais - Proposer les pièces adaptées dans un délai le plus court possible - Informer les équipes techniques sur la solution - Remonter auprès de la Direction Technique l'ensemble des informations qu'il recueille permettant d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction du client - Etre en veille permanente de l'évolution des produits de la société et de ceux de la concurrence - Connaître les logiciels de bureautique - Connaître les logiciels de gestion de stock - Connaître les logiciels de GPAO