Bagages du Monde est spécialisée dans l'expédition de bagages, le transport d'animaux de compagnie et les services aéroportuaire à l'escale, dont la gestion de consignes bagages en aérogare. Dans un environnement de travail dynamique et stimulant, Bagage du Monde est à la recherche d'un(e) Agent de Transit pour renforcer ses équipes. Description du poste : Assurer la gestion opérationnelle et administrative des dossiers liés au transport d'effets personnels & AVI Responsable hiérarchique : Directeur OPS & BD Description des principales tâches : 75% du temps de travail sera consacré à la gestion opérationnelle des dossiers d'exploitation : Assurer le traitement complet des dossiers en proposant des solutions de transport dédiés aux clients EP & AVI Ouvrir et constituer le dossier d'exploitation dans le système informatique de l'entreprise Assurer la communication avec le client, l'expéditeur, le destinataire, l'agent du réseau IPATA ou WBN, la récupération des documents et instructions nécessaires à l'opération d'exportation ou d'importation, Organiser et commander la sous-traitance pour la mise en œuvre des solutions de transports EP & AVI et ce pour les opérations de transport principal (Compagnies aériennes ou maritimes, transporteurs internationaux) et pour les opérations de pré et post acheminement (Transporteurs routiers) ainsi que pour les autres opérations nécessitant une opération interne ou une sous-traitance (Dédouanement, emballage, assurance spécifique, logistique, ...). Assurer la gestion administrative et financière du dossier d'exploitation : calcul et enregistrement des prix de vente et des prix d'achat, calcul et vérification de la marge, facturation du dossier et enregistrement des prévisions d'achat, émission des documents d'accompagnement et/ou administratifs associés au dossier, Assurer la clôture du dossier incluant notamment la vérification de la bonne fin d'exploitation et des marges, le classement et l'archivage du dossier et le retour des documents originaux devant être restitués au client. Assurer les interventions d'accueil des clients, de remise/récupération des EP ou AVI en compagnies aériennes, en station animalière ou dans les agences BDM « consigne » Orly & Roissy CDG lorsque cela est nécessaire. Garantir l'excellence opérationnelle en suivant les KPI (facturation, provision achat, marge des dossiers.) Participer aux audits sûreté, Opérationnels Interne et/ou Externe. 25% du temps de travail sera consacré au développement commercial de l'agence et à l'entretien du portefeuille clients : Assurer l'entretien du portefeuille client par des visites ou confcall régulières Fournir une réponse rapide aux demandes clients que ce soit sur la partie commerciale ou sur la partie opérationnelle Organiser le développement commercial de l'agence en menant des actions de prospection dans le respect de la politique commerciale fixée par la direction Participer aux réponses et soutenances des équipes commerciales pour valider et/ou finaliser les offres commerciales mais aussi les appels d'offre pour les clients de son périmètre Elaborer les reportings d'activité (CR de visite client, suivi du développement commercial) et les statistique mensuelles OPS (nbre de dossiers, marge moyenne, Top destination, Top origines etc.) Aptitudes requises pour le poste : Anglais courant impératif /Français courant impératif La pratique d'une autre langue est un plus Expérience de 5 ans minimum chez un transitaire (TPE/PME/ETI) ou commissionnaire en transport Expérience de négociations avec les sous-traitants Expérience commerciale (devis , cotations, appel d'offre) Conditions : Contrat à Durée Indéterminée 35 heures / semaine Rémunération selon expérience 13ème mois Accord d'intéressement Tickets Restaurants Mutuelle d'entreprise Poste basé à Roissy en France