Le/la candidat(e) sera en charge de la gestion, de la maintenance et de l'optimisation de notre infrastructure informatique et de nos réseaux, ainsi que du support utilisateur. Installation et configuration - Installer et configurer les équipements et logiciels réseau, y compris les routeurs, les commutateurs, les serveurs et les pare-feu. Maintenance et support : - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements réseau et des systèmes informatiques. Sécurité : - Mettre en œuvre et maintenir les politiques de sécurité réseau pour protéger les données sensibles. Supervision : - Surveiller les performances du réseau et des systèmes informatiques pour identifier les problèmes potentiels et y remédier rapidement. Documentation : - Tenir à jour la documentation des configurations réseau, des procédures de dépannage et des interventions. Support utilisateur : - Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs pour résoudre les problèmes liés aux postes de travail, aux applications et aux périphériques. - Répondre aux demandes des utilisateurs via les différents canaux de communication (téléphone, e-mail, système de tickets). - Former et informer les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les procédures internes. Mise à jour et amélioration : - Recommander et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser la performance et la fiabilité du réseau. Collaboration : - Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe informatique pour assurer la continuité des services Compétences techniques : - Connaissance approfondie des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.) - Maîtrise des systèmes d'exploitation serveur (Windows Server, Linux, etc.). - Connaissance des solutions de sécurité réseau (pare-feu, antivirus, etc.). - Expérience avec les outils de surveillance réseau. - Compétences en support technique utilisateur.