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Conseiller Relation Client H/F 33 - MERIGNAC
Offre n° 183CTVN
Conseiller Relation Client H/F
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 octobre 2024
Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers.) pour développer et fidéliser notre portefeuille. Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise. Vos missions principales au sein de cette entité seront de : Contribuer au développement commercial : en réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients (campagnes, leads, simulateurs internet.) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants. Contribuer à la fidélisation clients : en réalisant des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et contribuant à la défense du portefeuille par des actions de reconquête. Profil Vous aimez le contact client ? Vous aimez vous mesurer par l'atteinte de vos objectifs ? Vous souhaitez apporter des solutions concrètes pour répondre à des besoins ? La satisfaction et la fidélisation des client sont des aspects qui vous parlent ? Organisé et méthodique, vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ? Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons 4 nouveaux Conseillers, avec une prise de poste début janvier 2025. Process de recrutement en 3 étapes = entretien RH en visio + Entretien avec Managers Relation Client sur site + entretien final en visio avec Responsable du pôle Développement Expérience Client. Possibilité de télétravail après Période d'essai, de 1 a 2 jours par semaine, selon autonomie. Horaires , 38h par semaine avec 2 ARTT/ mois ce qui fait 35h/semaine sur le mois (24 jours ARTT par an) du lundi au vendredi (pas de samedi !) sur 3 tranches horaires tournantes (sur semaine entière) soit de 8h24 a 16h40 soit de 9h30 a 18h soit de 10h40 a 19h (une semaine sur 5 ) Formation d'un mois et demi, avec alternance formation "en salle" et formation en binôme sur le poste de travail avec tuteur
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000.00 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- var de 900 e/trim
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - relation client a distanceCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
GAN PREVOYANCE
Gan Prévoyance, filiale de Groupama, grand groupe d'Assurances français, est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité. Forts de nos 600 commerciaux terrains déployés sur tout le territoire, notre objectif est la satisfaction de nos clients au travers de produits adaptés et d'un service de proximité.
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