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Animateur méthode et qualité de service (H/F) 85 - CHANTONNAY
Offre n° 183DMHM
Animateur méthode et qualité de service (H/F)
85 - CHANTONNAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 octobre 2024
Notre client, spécialiste de la livraison partout en France, nous confie son recrutement d'animateur Qualité/Méthode dans le cadre d'une création de poste.Crée depuis 2012, cette société à taille humaine, partenaire de confiance des enseignes de la distribution et du e-commerce, s'engage à satisfaire ses clients.C'est donc le but premier de ce poste au travers différentes missions: Être garant de la bonne application du cahier des charges client, au sein des 40 agences nationales. Analyse des données, proposition d'axes d'amélioration et mise en place d'actions correctives diverses. Etre le relais communication direction - agences. Création et mise en application des modes opératoire clients Suivi, analyse et traitement des dossiers litiges clients Déplacement régulier pour assurer le relationnel collaborateurs et s'assurer du respect des procédures sur l'ensemble des agences. Assure les audits internes et externes Rédaction des reportings mensuels pour la direction. Services transverses: Comptabilité et commercial.Poste avec mobilité nationale: Après plusieurs semaines de formation au sein du siège, le poste vous amènera à vous déplacer sur les 40 agences.Prévoir 2 à 3 jours de découcher chaque semaine.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents méthode analyse
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Audit interne
- Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
- Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
- Préconiser des améliorations en matière d'organisation, de gestion, de procédures
- Réaliser un audit
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Inspirer, donner du sens
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
START PEOPLE
Mme A POUPELIN
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