Rejoignez le service de gestion des réservations hôtelières de BEYOND PLACES, basé à Sallanches, dès l'automne 2024, pour travailler au sein de cette structure dont l'activité est fortement tournée vers une clientèle internationale ! Notre équipe gère les réservations de 5 établissements qui enregistrent un fort taux de réservation en direct, 7 jours/7, et pour lesquels la relation-client est primordiale. Votre MISSION : Sous la direction du Responsable-réservation, vous répondez aux demandes des clients, tout en assurant l'optimisation quotidienne du planning des chambres et des différents services de l'hôtel. Vos ACTIVITES : - Connaître les offres et spécificités de chaque établissement. - Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel. - Réceptionner toute demande de réservation des clients (Direct, OTA, TO, etc.). - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client, en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel et la pratique de l'up-selling. - Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel. - Assurer la vente par téléphone, courrier, internet. - Assurer le suivi des dossiers, le dépôt des arrhes. - Etablir les factures. - Assurer la communication entre les différents services de l'hôtel. - Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques). - Fidéliser la clientèle. Vos COMPETENCES : (Savoir-faire technique) - Une expérience similaire à un poste d'agent de réservation en hôtellerie ou en réception est demandée, notamment en hôtellerie haut de gamme. - Une connaissance du logiciel OPERA serait un plus. (Savoir-être comportemental) - Excellente présentation et excellent relationnel. - Excellente expression orale, courtoisie et très bonne écoute. - Flexibilité, dynamisme, réactivité et gestion du stress. - Rigueur, précision et sens du détail. - Sens du collectif et du travail en équipe transversal. - Attitude et esprit positifs. Nos AVANTAGES : - Mutuelle. - Prise en charge du transport quotidien. - Titres-restaurant. - Heures supplémentaires majorées. - Prime annuelle.