La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Technicien Support Utilisateurs (H/F) pour son service Support et Déploiement. Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier) Date prise de fonction : 02 décembre 2024 Contrat : CDD 4 mois avec possibilité de renouvellement Temps plein : 39 h + RTT Rémunération : 1917 € brut mensuel Nos avantages : + 13ème mois, primes (sous conditions) + mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise + horaires variables + forfait mobilité durable Missions / Activités Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous participerez aux missions suivantes : Déploiement des nouvelles cartes agent (explications et accompagnement auprès des utilisateurs), Déploiement d'ordinateurs, Déménagements, installations et remplacements d'ordinateurs dans le cadre d'importants travaux de réaménagement, Dépannage utilisateurs dans l'environnement Windows 10 : dysfonctionnements, blocages, informations, Déploiement de postes de travail fixes et nomades (mastérisation et paramétrage) et d'imprimantes réseau, Ergonomie des postes de travail, Implantation de logiciels et mise à jour de versions, Diagnostic de panne et dépannage des matériels, Prévention des incidents : sauvegarde fichiers, Dépistage anti-virus et réparation des systèmes endommagés, Traitement de demandes et d'incidents utilisateurs reçus par la hotline du service informatique. Ce travail vous correspond si vous : Maîtrisez Windows 10, Maîtrisez les procédures de configuration systèmes et d'installation de logiciels, Connaissez les normes et outils de sécurités Connaissez l'interfaçage et le paramétrage des matériels périphériques Connaissez les réseaux (TCP-IP, Ethernet) Pouvez appliquer des normes et méthodes définies Savez vous faire comprendre par votre interlocuteur (bon relationnel, écoute, reformulation) Connaissez les logiciels bureautiques (Excel, Word, Outllook) Connaissez la téléphonie IP fixe et softphone Connaissez l'architecture interne des micros Savez gérer les priorités et faire face à des charges de travail ou des situations exceptionnelles Savez respecter les règles de confidentialité concernant les données relatives aux dossiers traités Savez travailler en équipe Avez le sens de la pédagogie et de l'écoute Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous ! Date limite des candidatures : Mardi 05 novembre 2024 Formation exigée : BAC + 2 filière informatique Expérience : souhaitée dans le domaine de 1 ou 2 ans Permis B obligatoire => déplacements individuels fréquents en Haute-Garonne. Déplacements également dans le Gers et l'Ariège. Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions. Informations complémentaires Le contrat initial sera prolongé, selon nécessité de service, pour atteindre une durée totale de 6 mois. Le recrutement s'effectue selon les exigences de la convention collective des organismes de sécurité sociale. Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé. Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Sans retour de notre part d'ici le 08/11/2024, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale avec les attendus du poste. Processus recrutement : un entretien et des tests avec les responsables