En tant qu'Agent de Voyage chez TUI Nouvelles Frontières, vous serez un véritable ambassadeur de notre agence. Votre rôle sera d'accompagner nos clients tout au long de leur processus de réservation, depuis la première prise de contact jusqu'à leur retour de voyage. Missions principales: - Accueillir et conseiller les clients sur les différentes offres de voyages (circuits, séjours, croisières, etc.). - Réaliser des devis personnalisés en fonction des besoins et des envies des clients. - Gérer les réservations de voyages, de vols, d'hôtels et autres services associés. - Assurer le suivi des dossiers clients et gérer les éventuels imprévus ou modifications. - Proposer des services additionnels pour améliorer l'expérience client (assurances, locations de voiture, excursions, etc.). - Participer à la promotion des produits TUI Nouvelles Frontières via les différents canaux de communication (e-mailing, réseaux sociaux, etc.). - Maintenir à jour ses connaissances sur les destinations, les réglementations et les tendances du marché touristique. Profil recherché : - Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire en agence de voyage ou dans le tourisme. - Excellente connaissance des destinations touristiques et des produits TUI Nouvelles Frontières. - Maîtrise des outils de réservation (GDS, Amadeus, etc.). - Sens aigu du service client et capacité à établir une relation de confiance. - Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome et proactif. - Bonne maîtrise de l'anglais, une autre langue serait un plus. - Dynamisme, sens de l'organisation et réactivité sont des qualités essentielles.