Votre principale mission consiste à apporter au client tout le support et le conseil nécessaire à l'organisation optimale de ses voyages, en assurant les opérations courantes de vente, de réservations et d'émissions relatives aux déplacements professionnels- Vous avez une bonne connaissance de l'aérien et la maîtrise parfaite d'un GDS : Amadeus et d'Amadeus Air, Rail, Location de Véhicules et Réservations d'Hôtels Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle, en français et souvent en anglais - Réserver ses voyages dans le cadre de sa demande professionnelle - Traiter les dossiers individuels ou de groupe - Tarifer les demandes de déplacement - Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l'entreprise du client - Contrôler la qualité des dossiers - Assister le client en cas de problème - Gérer les litiges vis-à-vis des clients - Appliquer la liste des fournisseurs référencés - Assurer le reporting avantages + incidents fournisseurs facturation et back office Avantages : Titre-restaurant + prime 13ème Mois