MISSIONS GÉNÉRALES Le Responsable Livraison H/F assure et est garant de la mise en place et de la gestion de l'activité livraison au sein du magasin dans le respect des accord commerciaux , des règles sanitaires et de la satisfaction client INDICATEURS CLÉS - Interlocuteurs internes magasin : manager et responsable de pôle , responsable commercial et administratif , chauffeur livreur , autres membres du personnel de l'équipe magasin - Interlocuteurs externes : clients du magasin DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES - Développer l'activité en organisant les tournées de livraison - Veiller au respect des accords commerciaux et des règlements entre le client et Le magasin Promocash - Planifier les appels du télévendeur (agenda d'appel) - Contrôler la préparation de la livraison : respect de la législation et des bonnes pratiques liées à la livraison ; - Contrôler l'état du véhicule (température), la préparation de commande quantitativement et qualitativement. - Assurer le suivi de la livraison auprès des clients (horaire, déchargement, satisfaction du client) - Etre Garant de la conformité des documents liés au transport de marchandises (facture, acquis, contrôle, température, signature) - Gérer le plan de charge de son équipe ; - Se coordonner avec le Responsable Commercial et Administratif pour l'établissement du planning de facturation du magasin - S'organiser avec son équipe pour le bon déroulement du plan de Charge - Encadrer et animer son équipe - Garant du Taux de service - Garant du Taux de prestation clients PROFIL - Compétences techniques / métiers - Niveau d'études : Bac + 2 (DUT, BTS orientation commerce) - Compétences requises : - Très bonnes qualités commerciales et relationnelles - Sensibilité produit - Capacité d'organisation et de gestion - Disponibilité et bonne gestion du temps - Compétences comportementales (Qualité clés) - Capacité à animer une équipe - Sens de la relation - Dynamisme