Le poste de responsable d'exploitation dans une entreprise de transport en commun est un rôle crucial qui implique la coordination et la supervision des opérations quotidiennes afin de garantir un service efficace et sécurisé pour les usagers. Voici une description détaillée de ce métier : Planifier, organiser et superviser l'exploitation quotidienne des services de transport. Veiller à la ponctualité et à la régularité des services en tenant compte des besoins spécifiques des heures de pointe. Optimiser les horaires et les itinéraires pour maximiser l'efficacité. Gestion du Personnel : Superviser les conducteurs et le personnel opérationnel. Gérer les plannings, les congés, et coordonner les formations nécessaires. S'assurer du respect des règles de sécurité et des réglementations en vigueur par le personnel. Qualité et Sécurité : Mettre en place et surveiller des procédures pour garantir la sécurité des passagers et du personnel. Analyser les incidents et mettre en œuvre des mesures correctives pour éviter leur répétition. S'assurer que les véhicules sont bien entretenus et en bon état de fonctionnement. Relation avec les Usagers : Gérer les réclamations et les suggestions des usagers. Communiquer avec les usagers en cas de perturbations ou de changements dans le service. Suivi Administratif et Financier : Établir des rapports d'activité réguliers et des indicateurs de performance. Gérer le budget de l'exploitation et proposer des améliorations pour réduire les coûts tout en maintenant ou en améliorant le service. Collaborer avec les services financiers pour l'élaboration des budgets et des prévisions.