L'Agent(e) de gestion locative des attributions assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu'au congé du locataire. Il/Elle veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients. ACTIVITES COMMUNES : Organise la signature du contrat de location et informe le locataire sur ses droits et devoirs ; Instruit les demandes de changement de logement ; Enregistre et traite les réclamations des locataires, dans son domaine d'activité ; Enregistre la demande de congé du locataire et clôture le bail ; Contribue (par son activité) à l'atteinte des objectifs en termes de taux d'impayés et de vacance ; Instruit les demandes de logement et participe à leur affectation ; Participe à des actions commerciales ; Peut gérer des conflits de voisinage ; Prépare la commission d'attribution des logements ; Assure une permanence délocalisée ; De plus, dans certains cas (surcroit de travail, absence.) elle participe aux autres taches du service ou de l'organisme. COMPETENCES TECHNIQUES : Connaissance de la réglementation de la gestion locative (loyers, charges.), des dispositifs d'aides financières et sociales ; Connaissances juridiques liées à son activité, du secteur du logement social ; Maîtrise des techniques de gestion de conflits. COMPETENCES TRANSVERSES : Rigueur, Sens de l'organisation, Écoute, Travail en équipe, Sens de la relation client ; Négociation, Communication adaptée à l'interlocuteur, Capacités rédactionnelles, Autonomie. COMPETENCES A DEVELOPPER : Connaissance des différences culturelles clés ; Gestion des priorités.