Sous la responsabilité d'un Adjoint Responsable de Groupe, vous œuvrez en véritable professionnel sur des dépannages et des interventions de maintenance. Au sein de notre activité dépannage (24h/24h, 7j/7j), vous intervenez en : froid, climatisation (détente directe, groupe d'eau glacée), traitement d'air, plomberie et chauffage. Garant de la satisfaction clients, vous : - Diagnostiquez la panne en utilisant une méthode d'analyse technique, - Réalisez des devis minute, - Résolvez la panne en autonomie ou avec l'appui d'autres collaborateurs de l'entreprise, - Expliquez l'intervention et conseillez le client après le dépannage, - Rédigez le bon d'intervention chez le client, - Confirmez la fin de votre intervention au Gestionnaire Dépannages (chargé(e) de planifier vos interventions) ou à l'Adjoint Responsable de Groupe. Vous réalisez des chantiers pour nos clients professionnels, principalement en milieu tertiaire, résidentiel et commercial et mettez en avant les savoir-faire de l'entreprise. Vous veillez à agir dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. De formation dans le domaine du génie thermique ou autodidacte expérimenté, vous justifiez d'une expérience similaire. Vos principaux atouts ? Sens du service clients, Capacité d'adaptation et Réactivité