Type de Contrat : CDI Temps Plein Date de début : dès que possible Lieu : Béziers + déplacements quotidiens pouvant aller jusque dans les Pyrénées Orientales et les Midi-Pyrénées Principales Activités : 1. Supervision Générale de l'Activité Nettoyage : - Gérer le personnel : recrutement, formation, encadrement et évaluation des chefs d'équipe et des agents de service. - Planifier et organiser les tâches de nettoyage en veillant à leur exécution conforme aux contrats et aux normes de qualité établies. - Superviser et gérer les opérations de nettoyage dans le secteur assigné. 2. Développement des Relations Commerciales avec les Clients : - Être à l'écoute du client et maintenir une relation de confiance en tant que principal interlocuteur. - Conseiller sur les solutions adaptées aux besoins du client et détecter de nouvelles opportunités de marché. - Gestion de la planification sur l'ERP. 3. Contrôle Qualité : - Analyser les prestations en cours à l'aide d'indicateurs de satisfaction. - Proposer des offres complémentaires et mettre en place des actions correctives. Qualités et Compétences Indispensables : Pré-requis (non-obligatoire) : - BTS Métiers des Services à l'Environnement / CQP Responsable de Secteur / TCN2 Responsable de Service Hygiène et Propreté. Compétences Requises : - Organisation : gestion efficace de plusieurs sites, clients et équipes simultanément. - Négociation : aptitude à concilier les besoins clients avec les intérêts de l'entreprise. - Réactivité : capacité à trouver des solutions adaptées rapidement aux imprévus. - Connaissance des produits et techniques de nettoyage. - Respect des normes de qualité et des réglementations en matière de santé et sécurité. - Capacités managériales et maîtrise des outils informatiques pour la gestion quotidienne. Expérience : - Minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire avec management d'équipes opérationnelles. Si vous êtes motivé(e) par ce défi et que vous possédez les qualifications requises, nous serions ravis de recevoir votre candidature.