SOFIDA Lacroix Saint Ouen recrute en alternance un/une Technicien informatique H/F Vous possédez des compétences en informatique acquises par exemple lors d'un cursus en Baccalauréat ou d'une expérience professionnelle ? Vous recherchez une entreprise qui vous permettra d'approfondir ces connaissances ? Rejoignez-nous ! Sous la Responsabilité du Responsable informatique, vos missions consisteront à : Dépannage informatique - Recevoir les appels et les tickets de demande d'intervention et rediriger la demande si nécessaire - Effectuer le dépannage informatique dans son champ de compétence qui sera élargi au fur et à mesure - Apporter un support aux utilisateurs ( ordinateur, périphérique . ) - Mettre en place des formations ou des tutos / book sur les questions ou les pannes récurrentes (utilisation des logiciels internes, Pack office .) Gestion des entrées et des sorties des collaborateurs - Réaliser les préparations des postes informatiques dans le cadre des arrivées des nouveaux collaborateurs en fonction du profil des collaborateurs - Créer les comptes utilisateurs (mail, DCSnet, accès de la marque . ) - Gérer les besoins en matériel informatique et informer le Responsable Informatique Vous préparez un BTS Informatique et réseaux, vous avez des bases en informatique : vous savez ce que c'est un réseau, un serveur et internet, vous possédez des connaissances d'Office 365. On dit souvent de vous que vous êtes empathique, que vous savez vous mettre à la place des autres ? Rencontrons-nous !