Le poste : Missions principales : Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés ; Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket ; Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité ; Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance ; Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné ; Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances ; Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue. Profil recherché : Notre client recherche des Techniciens support technique Plusieurs postes disponibles : -1 poste en VSD, possibilité de déplacements, minimum 3 années d'expérience -5 postes avec compétences élec obligatoire + 2 années d'expérience -2 postes débutant, horaires de journée -1 poste en VSD, avec expérience demandé Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.